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Tiroler Tageszeitung

„Viele Laufereien für einen neuen Stromvertrag“, (Leserbrief) Seite 14

Viele Laufereien für einen
neuen Stromvertrag

Thema: Neue Verträge und
Grundversorgung bei den IKB.

Is langjähriger IKB-Kunde

habe ich nicht eingesehen, warum ich einen neuen
Vertrag unterschreiben sollte,
um Profitgier zu fördern. Daher habe ich den Vertrag nicht
unterschrieben, auch dann
nicht, als nur jene einen billigeren Stromtarif bekamen,
die den neuen Vertrag unterschrieben haben. Nach den
misslungenen Verhandlungen des Landeshauptmanns
stand ich vor der Wahl, doch
den neuen Vertrag zu unterschreiben oder in die (neu entwickelte) Grundversorgung zu
wechseln. Damit ist es doch
noch gelungen, alle aus dem
alten Vertrag zu drängen.

Die unbekannte Grundversorgung war mir dann doch zu
viel, sodass ich dann den Neuvertrag unterschrieben habe.

Diesen Neuvertrag habe ich
dann persönlich am 26. März
im Kundencenter der IKB
beim Empfang abgegeben.
Wo der Vertrag von der Dame
geprüft und dann rechts in die
Ablage gelegt worden ist. Am
13. April kam ein Schreiben
zur Grundversorgung mit einem seitenlangen in kleinster
Schrift unleserlichen Vertrag.
Wieso Grundversorgung, ich
habe doch den neuen Ver-

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Kleingedrucktes bei Verträgen sorgt
oft für Verwirrung. Foto: Stock

trag unterschrieben? Beim
Tiwag-Kundencenter wurde
zugleich ein Vertrag abgegeben, das hat funktioniert und
bei den IKB nicht? Meine E-
Mail beim Kundenservice der
IKB wurde 5 Tage nicht beantwortet. Nochmals folgte ein
Gang zum Kundencenter der
IKB. Die Empfangsdame hat
auf meinem Vorwurf, dass ich
doch den neuen Vertrag persönlich vorbeigebracht hätte,
geantwortet, dass ich nicht
der Einzige sei, dem es so ergangen ist.

Mein Vertrag war nicht mehr
vorhanden. Nennt man so etwas Kundendienst? Wird dann
in Zukunft jenem Kunden mit
Smart Meter der Strom abgedreht, wenn er nicht sofort
neue Verträge kritiklos unterschreibt?

Armin Stockhammer
6020 Innsbruck

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