Gesamter Text dieser Seite:
Bezirksblätter Innsbruck

„Botanikerstraße: Haltestelle entfällt‘“, Seite 8

Botanikerstraße:
Haltestelle entfällt

Aufgrund einer Baustelle sind die
Brandjoch-, Botaniker- und auch
die Oppolzerstraße nur als Einbahn in Fahrtrichtung Süden passierbar. Die IVB-Linien A und N8
werden lokal umgeleitet, die Haltestelle Botanikerstraße entfällt.

Kundenbarometer

Jedes Jahre werden das Angebot
und die Dienstleistungen der IVB
bei den Kundinnen und Kunden
abgefragt und mit anderen Öffi-
Anbietern im deutschsprachen
Raum verglichen.. Das Zeugnis
fällt durchwegs positiv aus: Die
IVB zählten im abgelaufenen Jahr
wieder zu den Vorzeigebetrieben,
freut sich Geschäftsführer Martin Baltes: „Das ist vor allem ein
Verdienst der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter, die unsere Visitenkarte im täglichen Betrieb
sind.“

Zeugnisnote

Die aktuelle Umfrage wurde von
einem unabhängigen Marktforschungsinstitut bei insgesamt 41
Verkehrsunternehmen und -verbünden durchgeführt. Mit einer
Schulnote von 2,3 ist die Zufriedenheit der Innsbruckerinnen
und Innsbrucker mit dem Leistungsangebot der IVB sehr hoch.
Bestnoten gab es u. a. beim Platzangebot in den Fahrzeugen, den
Anschlüssen, der Sauberkeit und
Gepflegtheit der Fahrzeuge sowie
dem Onlineauftritt. Nachhaltige
Verbesserungen gegenüber den
Vorjahren wurden in der Kommunikation an den Haltestellen
bei Störungen und Verspätungen
erzielt. „Insofern ist die regelmäßige und kritische Beurteilung
unserer Kundinnen und Kunden
ein wichtiges Instrument, um das
Angebot ständig weiter zu verbessern“, so Baltes.

Kundenzufriedenheit: gute Noten
für die IVB Foto: IVB

Seite 28 von 31